说好了自愿付钱的智能快递柜,包裹已签收却没收到

by admin on 2019年12月4日

如今骗局层出不穷

丰巢快递柜被传强制收费

面对国内外环境的变化,中国将实施更加积极的开放战略,构建开放型经济体制。其中的重要措施之一就是以举办首届国际进口博览会为标志,主动扩大进口规模。进口规模的扩大意味着我国进口商品的比重、结构和流向会发生显著变化,这将给我国货运物流业带来重大利好。笔者认为,最值得期待的影响是,可能改变外资物流企业对进出口运输权的控制。

让人防不胜防

对方回应:该柜机临时系统故障

长期以来,我国外贸出口货物多以FOB条款成交,运输决定权在国外买方,由于服务的异质性和国内企业海外网络缺乏等原因,买方多会选择外资物流公司。据初步统计,FOB货物占我国外贸运输比例的70%以上,造成海运外汇收入大量流失。自1982年有统计服务贸易数据以来,我国运输服务逆差严重,长期第一位。近年来,由于旅行服务逆差迅速扩大,运输逆差才降至第二位。2017年,我国运输逆差达558.4亿美元,计3771.9亿元人民币,同我国贸易大国和海运大国的地位极不相配。

当它出现在特定时间

说好了自愿付钱的智能快递柜

笔者认为,若我国坚持扩大进口规模,这种状况有望得到遏制和扭转。因在进口合同中,进口方即国内贸易商和生产制造企业可掌握国际贸易的主动权,决定价格和运输服务的选择。基于文化、合作关系等考虑,国内进口企业有望选择国内物流企业作为全程物流服务商,一定程度上减少我国运输服务逆差。以下笔者将从货运量、业务结构及海外市场布局三方面进行详细分析。

容易让人失去防备掉进陷阱

有人因为出差10天被迫付了10元

首先,进口规模的扩大意味着国内物流企业进口业务量的增加。从货类看,中国进口商品主要包括大宗资源类产品、关键设施和高端设备以及品质优良的民生必需品,如生鲜食品、药品和化妆品等消费品。除必须适度进口的战略性大宗资源产品外,减少大宗资源产品占比是我国改善进口贸易结构的重点之一。国内物流企业应密切跟踪商品结构的变化,将关注的重点放在关键设施设备和高端装备的进口上。这类货物的单位货值较高,从时效上看,除集装箱运输外,采用空运和中欧班列承运这类货物的比例会稳定增长。2017年重点国际货代企业运行监测数据显示,近20家企业空运进口量呈30%以上的高增长;另据统计,得益于回运的货值较高的汽车配件、机械设备等进口货物比例快速提升,2017年和2018年上半年中欧班列回程班列分别增长同比123%和100%。而进口冷链食品和高端消费品的增加将给发展跨境电商和保税物流业务带来机会。2017年,通过海关跨境电商通关管理系统进口货物的货值共计562.2亿元人民币,同比增长115%,这使得跨境电商物流正成为一些货运物流企业的经营亮点。另外,无论采取哪种运输方式,通关都是货物进出口的必备环节。当前,出口报关价格透明,劳务费低,相对来说,因涉及到货物征税归类,进口环节报关流程复杂且利润率相对较高,所以进口货运量的持续增长会给低迷的报关市场带来生机。

包裹已签收却没收到

1物流终端多收一元,你愿意出吗

其次,进口业务可给国内货运物流企业调结构、促转型带来机会。当前,国内物流市场竞争激烈,利润率低,根本原因在于其业务链条短,集成化服务能力不强。如现阶段,我国多数进口货代的业务局限在进口报关和中转等环节,容易产生增值的海外端业务较少。近些年,深圳、义乌、上海、郑州等一些市场活跃地区的中小物流企业抓住我国大力发展跨境电商及进口优质农产品和鲜活食品快速增长的机会,通过贸运结合的方式,开始提供进口贸易、运输、报关、保税、分拨、批发和零售等一站式供应链服务,既增加了客户黏性,也大幅提高了利润率和业务量,前景看好。因此,对不少国内物流企业来说,能否将进口业务量扩大带来的潜在机遇转化为现实的竞争优势,取决于其能否及时延伸业务链,提升服务的集约化和专业化程度。

刚想询问,一个电话来了

近日,丰巢柜中,滞留快件需要支付若干打赏金才能取件,这样的事引发了各方关注。

最后,扩大进口有望给国内物流企业提升国际化水平带来难得机会。高质量运营进口跨境电商业务需要我们在重点进口区域建立海外仓;客户将全程进口运输业务托付给国内物流企业,能否操作好这些全程业务尤其是海外段业务,关键也在于国内企业的海外网络布局和属地化服务水平。近年来,不少国内国际货代物流企业抓住共建“一带一路”的机遇,“走出去”加快海外网络布局,而现在则到了“走进去”积极开展属地化经营的攻坚阶段。因此,我们应抓住进口规模不断扩大的机会,通过合资、项目合作等多种形式加强在海外地区的实体网络布局,在此基础上,还要在进口物流市场需求集中以及物流作业环境复杂的海外区域如欧洲、中亚、非洲、南美、东南亚等,加大资产设施投入,完善网络功能,加紧培养复合型海外人才,通过采取反向营销、国内外协同、进出口并重等措施,遵循“走出去—走进去—走上去”的路径,全面提升国内物流企业的国际化水平。(作者:中国国际货代协会副秘书长、博士
梅赞宾)

姑娘小罗今年28岁,在浙江海宁工作。

在人们的印象中,快递柜是免费使用的,即使超过一定时限,也不用收取额外费用。但事情并非如此:在杭州钱江世纪城江南丽锦小区的王女士因为快件超过一定时限,不得不支付打赏金,才能打开铁皮柜门。王女士的邻居们,也碰上了同样的事。记者调查发现,目前入驻小区、写字楼里的部分快递柜,确实出现了超时收费的情况。

本文转自中国产业经济信息网,并不代表中国(

7月24日,她在网上买了一根皮带。第二天,她的手机上显示,包裹已经被签收了,但她到传达室去取,却被告知包裹还没到。她打电话询问店铺客服,客服说,还是得打电话问快递公司。

那么,滞留快递柜的物件,到底该不该额外付钱?快递末端释放的额外收费信号,又折射出整个行业怎样的状况?记者就此进行采访。

就在小罗准备打电话给快递公司时,一个电话打了进来。对方自称物流售后,填写信息后可申请三倍赔偿。

2快件滞留超时,被强制收费1元钱

“我是百世快速售后服务,抱歉地告诉您,您的快递经我们核实,已经遗失了。您看,我们是一赔三给您,还是原物还您?”

前几天,王女士出差回家,顺便到楼下的丰巢快递柜取快递。没想到,以往扫码取件,一两秒钟完成的事情,这次却不行。原因是:丰巢快递柜的屏幕上显示,王女士的快递件超时了,需要1元打赏金。王女士按打赏旁边小小的“跳过”键,却怎么都不灵。无奈之下,她只好微信支付了1元钱,才成功取得快递。

小罗选择了一赔三,随后按照对方要求,加了售后服务的微信。

王女士也曾怀疑过是这台机器的缘故,但碰上邻居一问,才发现小区的全部快递柜都出现了这个问题。有人对此事较了真:“讲道理,快递员送快递是要送到我家里签收才算完成,我又没有让他放到快递柜,这不合理。”同小区的李先生将此事曝光后,引发了不少人的关注。

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近日,记者经走访多个置放了快递丰巢柜的小区,记者发现,作为一种提高快递效率的产品,它已经越来越多地出现在各个新旧程度不同的小区和写字楼中。

接着对方发来一个支付宝理赔协议链接。不过这时候,上面显示的是双倍理赔,而不是电话里讲的三倍理赔。

大家讨论的观点是:这笔钱到底该不该收?即使要收,不远千里而来的快递放哪里,是谁说了算?

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3出差10天多收10元滞留费

小罗也没多管是双倍还是三倍,立马就点了进去。界面提示需要实名认证,小罗便填写了自己的身份证号码、姓名等信息。

记者联系了位于深圳的丰巢公司,市场部相关工作人员求证之后回应:经和研发同事核实,是某些柜机出现了临时系统故障。目前已经安排排查中,滞留超时跳出的页面可以跳过取件。

最后一步要填写验证码

记者在现场发现,在柜子中确实明确提示:自愿给丰巢赞赏付费,金额可在柜机界面选择,也可点击“跳过”直接取件。

她猛然意识到不对劲

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就在小罗填写完相关信息,进入到最后一步要填写验证码时,她猛然意识到不对劲!

既然并不强制收费,为何还要跳出赞赏页面?该工作人员回复,丰巢初衷是提升末端物流的效率,避免包裹长时间滞留影响智能柜流转效率以及资源的浪费。至于今后是否会强制收费,丰巢方面表示,目前暂无计划。

“对方为什么要我的验证码呢?我验证码发过去了,那我支付宝里的钱不是就给对方拿走了吗?”小罗心想。

不过记者采访发现,目前智能快递柜收费情况确有存在。“在快递柜出现以前,有时看快递小哥扛着大件到高层,心里会有点不好意思。”周女士家住城北多层楼梯房,大概三年前开始,小区陆续入驻了几个快递柜。周女士觉得,这总算解决了她和快递小哥们之间的小尴尬。

看到小罗没提交,“售后服务”就连续打电话过来催,小罗采取缓兵之计,说自己要上班了,晚上再弄。
但对方不依不饶,通过微信不停地给小罗发信息。

但是,随着快递柜超时收费情况的出现,周女士也应此郁闷了。“前一天在出差,一个快递被放在了格格货栈,第二天再去取的时候,可能是输入取件码动作慢了一点,提示必须交1块钱。”

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记者调查发现,在杭州提供快递柜服务的主要有丰巢、速递易、E邮柜、格格货栈等,目前市场占有率较高的是丰巢和速递易。在超时费方面,目前各快递柜标准不一,绝大部分不需要支付费用。

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采访中,记者发现,大部分用户对于放不放快递柜以及是否收费并不敏感,不过,出差党们多是一肚子苦水。一个程序员告诉记者,有次自己临时接到出差任务,10天后回家发现,一个快递被速递易强制收了10元钱才能开箱。

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4快递柜收取超时费,究竟合法吗

再次登陆支付宝她大惊失色

去年11月,国家邮政局起草了《智能快件箱寄递服务管理办法》,规定对在约定保管期内的快件,智能快件箱运营企业不得向用户收费。不过,其对于约定保管期并没有限定。

账户里近7万元没了!

一位律师告诉记者,在收件人授权同意将快递放置在电子邮柜的情况下,其实施的是保管行为,收取一定费用是允许的。

就在这时,小罗登录自己的支付宝,发现里面的69800元余额不见了!

一位快递企业负责人告诉记者,并未征得用户本人同意,产生了超时费,这种情况下用户可以联系快递员或快递公司,要求快递员重新投递。

小罗大惊失色。她判断对方肯定是骗子,于是将对方拉黑,不久又有一个陌生号码打进来。小罗直接挂断,并立即拨打了社区民警的电话。

对此,快递小哥也有一肚子苦水。“按理是要跟收件人说一声的,但多数时候快递比较多,就直接放进去了。其实我们在快递柜中存放快件也是需要付钱的。”

民警朱国忠正在派出所值班,接到电话后,对小罗说:“你别急,马上到我们派出所来!”

采访中,一位快递小哥给记者算了一笔账——

下午3点50分左右,小罗赶到派出所。民警判断是一起通讯网络诈骗案,也迅速启动止损机制。

一份快递自己平均能赚1块多,如果在快递柜中存包裹,每件需要额外支付两三毛钱。“不是不想送到用户手中,快件太多无法做到。”

“我到了派出所,他们还在不停打我电话。”小罗说。

5专家:终端对用户收费,时机还未到

通过查询支付记录,民警发现小罗的钱被转到账户下面的“小钱袋”里隐藏了起来,钱还没有被犯罪分子转出去!

快递柜到底该不该收费?事实上,对于智能快递柜参与者而言,有需求并不代表能够盈利,有用户并不代表能够活下去。

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“我们认为,快递柜只有网点覆盖量达到一定规模才能去谈收费,而理想中一家有竞争力的快递柜企业规模应该达到200万~300万组,但是目前国内没有一家快递柜公司达到30万组,距离这个数字有相当长的距离。”快递专家赵小敏认为,就目前的市场结构、竞争环境以及用户体验来看,快递柜对用户收费的时机还远远未到。

消失的钱被转到了“小钱袋”

“快递柜本质是提升消费者体验,只有达到了一定规模的覆盖,才能去和社区、上下游快递公司、商家甚至用户去谈收费等,这是将来中长期的趋势。”赵小敏表示。

幸好验证码没有交出去

原来,之前小罗在点击骗子发来的链接、填写一系列个人信息的时候,犯罪分子已经通过后台掌握了小罗支付宝的部分个人信息,通过获取到的登录密码,登录了小罗的支付宝,并开通了“小钱袋”功能,将钱转到了“小钱袋”中藏了起来。

因为犯罪分子还没有掌握小罗的支付验证码,钱还无法被转走,所以他们不停地给小罗打电话发信息,以便进入下一环诈骗剧情。

如果小罗没有意识到诈骗,那小罗的钱就真的被骗走了!

民警让小罗重新设置了支付宝密码,并把小钱袋中的69800元转到了余额里面,钱又回来了!

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27日上午,小罗的快递也送到了。

至于骗子为何会在小罗没收到快递时“刚好”打来电话,还有待进一步调查。

虽然骗子的阴谋没有得逞,但其作案手法仍让人细思极恐。如果小罗当时未加多想,很可能7万元已经被骗走了!

不管什么形式的骗局

只要记住

凡是索取个人信息、涉及钱财的

千万小心小心再小心!

本文转自上海热线,并不代表中国(

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